よくある質問

レンタルサービスとはなんですか？

フィットちゃんランドセルをご自宅にお送りし、背負いごごちや色や質感のご確認をしていただくことが出来るサービスです。

レンタルサービスに費用はかかりますか？

ランドセルのレンタルは無料ですが、往復の送料はお客様のご負担となります。

返送の送料はいくらですか？

往復送料としてお届け先にかかわらず、一律2500円（税込み）を予めお支払いいただきます。

申込時に何本のランドセルを試すことができますか？

お一人様1本となります。

ランドセルは何日間試すことができますか？

ご自宅に商品到着した日を1日目として、翌々日までに返却発送してください。

例）

ご返却は到着後1日目でも2日目でも結構です。
お早いご返却で次の方に早くお届けができますので、
ご協力頂けると幸いです。

試着申込から発送までどれくらいかかりますか？

お申し込み確定後1週間以内に発送を行います。発送後、出荷案内をお送りいたしますので、到着時にご不在のないようにご協力下さいませ。

貸出中になっているランドセルの次の予約はできますか？

大変申し訳ありませんが、事前の申込予約はお受けしておりません。

試着サービスの支払方法は何がありますか？

お問合せ受付時間：10:00～17:45 赤色が定休日となります。

不良品: 試着品に破損があった場合は速やかにお知らせ下さい。同一品の貸し出し品が無い場合は同モデルの他カラー、もしくは他のランドセルでの再貸し出しとなります。
返品期限: 商品到着後、ランドセルの不具合を発見した場合は、すぐにご連絡をお願いします。お貸し出し品は到着日を初日として、3日目以内までに返却発送をお願いいたします。（返却満了日前にお戻しいただけますと、次の方の試着に早くお届け出来ますので、ご協力頂けると幸いです。）

また、返送期日までにお戻しいただけない場合や、返送商品の検品で破損などが生じている場合は、ご連絡させていただいた後に、決済いただいたクレジットカードに試着品の販売代金相当額をご請求させていただきます。
返品送料: 試着品発送前のキャンセルであれば、クレジットカード決済を取り消します。発送完了後のキャンセルは送料実費をお願いすることになりますので、事前決済していただいた金額を持って返送送料に充てさせていただきます。